Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Lingeriet.com
CVR-nr.21345938
Vandværksvej 3

3630 Jægerspris
Mailadresse info@lingeriet.com
Telefonnummer 61 45 83 83 

 

Lingeriet.com er kun en webshop og har ikke en fysisk butik.

 

Betaling

 

Du kan betale med følgende kort:     

 

Visa/Dankort                  

Visa                                                            

Visa Elektron

Master Card

og med Mobile Pay

 

         

 

 

Alle priser er angivet i danske kroner og inkl. moms.

 

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  
 

Fragt

 

Der leveres KUN i Danmark, ekskl. Færøerne og Grønland. 

Vi leverer normalt lagervarer i Danmark indenfor 2-5 hverdage fra ordrerafgivelsen.

Varer der ikke er lagervare tager ca. 14-21 dage eller skriv på info@lingeriet.com for at høre om leveringstid.

Ved ferieperioder kan der forekommer længere leveringstider, men ferie og lukkedage vil altid fremgå på hjemmesiden.

Ved bestilling af en ”ikke lagervarer” forbeholder vi os ret til sende hele ordren, når lagervaren er hjemkommet, så du kun betaler fragtomkostninger for en fragt.  I modsat fald at du ønsker at få sendt ordren opdelt i lagervarer og ikke lagervarer faktureres du for 2 fragtomkostninger, men skriv en mail eller ring, så finder vi en løsning der passer dig bedst.

Levreringspriser:

Ved køb over kr. 499,- DKK leveres fragtfrit med GLS.

For køb under kr. 499,- gælder følgende fragt- / leveringspriser:
 

  • Leveret til en valgfri GLS pakkeshop koster kr. 34,00 
  • Leveret med GLS omdeling til din privatadresse koster kr. 53,00 (hvis du ikke er hjemme omdirigeres til nærmeste pakkeshop)
  • Leveret med GLS omdeling til virksomhedadresse koster kr. 39,00 ( Hvis du har valgt denne omdeling og det er IKKE er en virksomhedsadresse og hvis du som virksomhed IKKE kan modtage pakken på hverdage mellem kl. 7.00 og kl. 17.00 , kan du ricikere et ekstra gebyr på kr. 62,50 inkl. moms som du efterfølgende vil blive opkrævet )

Du kan altid returnere FRAGTFRIT indenfor 14 dage efter modtagelsen af pakken. Du bedes sende en mail til info@lingeriet.com og du modtager en returlabel uden beregning.

De 14 dage tæller fra datoen hvornår pakken er afleveret uanset om det er privat, pakkeshop eller til virksomhed.

Der modtages KUN pakker retur med den vedlagte returlabel og brug gerne den samme forsendelsesæske som du modtog varen i. Hvis du har mistet forsendelsesæsken, så skal varen sendes retur i tilsvarende kvalitet. Husk at at gemme kvittering på den sendte pakke, hvis evt. pakken bortkommer.

Hvis du ikke afhenter din pakke bliver den af fragtselskabet sendt retur til Lingeriet.com, og du bliver krediteret ordrens værdi minus et ekspeditions og fragt gebyr på 75 kr.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Lingeriet.com 

 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare uanset om det er til privat, pakkeshop eller til virksomhed.. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb og hvor du kan returnere 
FRAGTFRIT. Du kan sende en mail til info@lingeriet.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne og du vil modtage en returlabel som du skal sætte på pakken. Husk at fjerne tidligere labels.
 

Der modtages KUN pakker retur med den vedlagte returlabel og brug gerne den samme forsendelsesæske som du modtog varen i. Hvis du har mistet forsendelsesæsken, så skal varen sendes retur i tilsvarende kvalitet. Husk at at gemme kvittering på den sendte pakke, hvis evt. pakken bortkommer.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
 

 
Varens stand, når du sender den retur:

Betingelsen for at bruge din fortrydelsesret er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som du modtog varen, dvs. præcis som havde du købt varen i en fysisk butik og prøver det hjemme. Altså varen må ikke bære præg af egentlig brug og mærker osv. skal være intakte. Hvis det ikke er muligt at tilbagelevere varen i væsentlig samme stand, værdiansættes varen skønsmæssigt af Lingeriet.com ud fra en mulig salgsværdi.

Særligt ved alle typer nylonstrømper og sæber/cremer: pakken eller forsegling må IKKE brydes, da varen vil blive vurderet til 0 kr. ved returnering.
Når du gør brug af din fortrydelsesret skal varen returneres i original emballage inkl. æsker og mærker. Manglende original emballage medfører en væsentlig forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af Lingeriet.com vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Ring eller skriv hvis du er i tvivl eller vil have uddybende svar, vi vil gøre vores bedste for at vi sammen finder en løsning. 


Tilbagebetaling af købsbeløbet


Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Fortrydelse af en del af købet:

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 10 hverdage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen og vi har modtaget de returnerede varer.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Fortrydelse af hele købet:

 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, senest 10 hverdage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen og vi har modtaget de returnerede varer.


Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 
 

Reklamationsret

 

Når du handler hos Lingeriet.com som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb, som betyder at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du bedes kontakte os på info@lingeriet.com og beskrive problemet så detaljeret som muligt.
 
Er reklamationen berettiget vil du modtage en returlabel uden beregning.  Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så du har dokumentation hvis varen skulle bortkomme.

 
Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage som følger:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 

Persondatapolitik

Persondatapolitikken gælder for de personoplysninger, som du frivilligt har givet til os, enten i webshoppen eller på et homeparty.

 

For at handle på webshoppen eller på et homeparty accepterer du, at Lingeriet.com behandler dine personoplysninger i henhold til denne persondatapolitik.


Lingeriet.com er dataansvarlig for dine afgivne personoplysninger og al henvendelse vedr. persondatapolitik kan sendes til info@lingeriet.com


For at købe i webshoppen eller på et homeparty har vi brug for visse personoplysninger for at kunne gennemføre købet og/eller evt. levere tilpasset kommunikation og markedsføring til dig. 

Vi indsamler og behandler personoplysninger om dig, når du:

  • gennemfører køb i webshoppen eller på et homeparty
  • tilmelder dig nyhedsbreve
  • sender en forespørgsel, laver en reklamation eller andet 

Når du gennemfører et køb på webshop eller på et homeparty har vi brug for de informationer der er nødvendige (navn, adresse, telefonnummer, e-mail og evt. kommentarer, som du afgiver til din ordre). Informationerne er nødvendige for at kunne levere ordren, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb, f.eks. ved reklamationer.

Når du bruger Lingeriet.com´s hjemmeside, indsamler vi oplysninger om din adfærd på hjemmesiden. Disse oplysninger bruger vi til statistik, analyse og forbedring af hjemmesiden og for at give dig en bedre oplevelse.

Tilmelder du dig personlige nyhedsbreve på email, indsamler vi de oplysninger, som du selv måtte afgive ved tilmelding og/eller opdatering af din profil (typisk navn og e-mailadresse). Vi indsamler også din indkøbshistorik, både online og offline. 

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjemand. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma som er Pakkelabels.dk herunder GLS med henblik på levering af dine indkøb.


Personoplysninger relateret til køb opbevares i 5 år efter købet er gennemført for at leve op til forpligtelserne i bogføringsloven samt afhjælpning af eventuelle reklamations- eller garantisager, hvorefter oplysningerne slettes.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på info@lingeriet.com


Personoplysninger som bruges til at fremsende nyhedsbreve opbevares så længe du ønsker og slettes umiddelbart efter du afmelder nyhedsbreve.


Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi har om dig.


Hvis du er i tvivl om hvilke oplysninger vi har registreret er du velkommen til at skrive en mail til info@lingeriet.com.


En cookie er en lille tekst-fil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie indeholder kun tekst, er ikke et program og indeholder ikke virus. Du kan til enhver tid ændre indstillingerne i din browser, såfremt du ikke accepterer cookies. Vær dog opmærksom på, at hjemmesiden i så fald ikke fungerer korrekt.

Du har mulighed for at klage over behandlingen af personoplysninger. Klage indgives til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K, dt@datatilsynet.dk

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Lingeriet.com er Lingeriet.com, Vandværksvej 3, 3630 Jægerspris (CVR: 21345938)

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte lingeriet.com på info@lingeriet.com.

Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 


En klage over en vare købt hos os kan indgives til

 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby.

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 

Forbehold

Forbehold for svigtende varerleverancer, udsolgte varer samt tastefejl i priser.

Forbehold for at varens farve kan afvige fra farve på mobil eller pc.

 

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10.12.2018

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Hent fortydelsesformular (dobbelklik venstre 2 gange)